Что ценнее для клиента: скидка или подарок. Какие подарки дарить покупателям в интернет-магазине? И стоит ли? Товары для дома

В поисках клиентской лояльности интернет-магазины пробуют самые разные подходы: снижают цены, повышают уровень сервиса, рассылают персонализированные письма. Некоторые пытаются завоевать клиентов подарками, надеясь оставить приятное впечатление и превратить посетителя в постоянного покупателя. Работают ли подарки и как их правильно дарить – об этом мы говорили с покупателями и продавцами.

Покупатели, которых мы опрашивали, вспоминали приятные мелочи, полученные в подарок к покупкам - открытки, пробники, шоколадки. Некоторые даже приводили конкретные примеры – магазин деликатесов, где в подарок к заказу привезли целую рыбину, или продуктовый ИМ, который дарил подарки детям своих покупателей, предварительно даже уточняя пол ребенка.

Любой бонус к заказу как минимум порадует покупателя – он наверняка запомнит название магазина, если это была его первая покупка. Но повлияет ли подарок на решение о повторной покупке, сделает ли покупателя постоянным клиентом? Возможно, такой способ «подружиться» с покупателем подходит не каждому продавцу.

Мы попросили рассказать о своем опыте руководителей нескольких интернет-магазинов. Оказалось, что подарки и бонусы бывают разными:

Просто подарки, приятные мелочи – оставляют у покупателя приятные впечатления, возможно стимулируют повторные покупки;

Подарки, обещанные за покупку на определенную сумму – увеличивают конверсию и средний чек;

Промо-подарки, пробники или образцы новых товаров – помимо приятных впечатлений повышают шансы на повторные покупки.

Просто подарок

Пытаясь завоевать доверие покупателя, интернет-магазины вкладывают в посылку с заказом разного рода сюрпризы, часто не имеющие никакого отношения к основной покупке – какие-то приятные мелочи, шоколадки, открытки. Похожая практика распространена в магазинах косметических товаров – в посылке часто можно найти пробники, косметички и аксессуары, но эти подарки все же из другой категории.

Ведут ли такие милые пустячки к повторным покупкам – большой вопрос. Ведь покупатель вряд ли вернется в магазин именно за маленьким бонусом. Ему важнее ассортимент, цены и уровень сервиса.

Своим опытом делится Елена Локтионова, руководитель магазина игрушек Toyzez.ru :

«Мы по опыту выяснили, что такие пустячки нравятся, но не несут профита магазину. Мы ждем от таких акций если не повторных покупок, то хотя бы отзывов в соцсетях. Но и отзывы появляются редко».

В Toyzez.ru дважды запускали подобные акции. Несколько лет назад вкладывали в посылку небольшой крафт-пакет, в котором лежала скидочная карта и две маленьких шоколадки с логотипом компании. Во второй раз решено было закупить небольшие фигурки животных и насекомых и точно так же отправлять их вместе с заказом. Покупателям это нравилось, некоторые даже выкладывали фотографии в группе магазина в Facebook. «Но у нас не было ощущения, что человек придет к нам вновь и купит что-то еще, - рассказывает Елена. - Человек делает покупку не из-за подарка, он о нем ничего не знает. Лучше объявить о подарке заранее и даже дать возможность выбрать этот подарок».

Обещанный подарок

Подарок, обещанный заранее, в зависимости от ситуации, решает несколько задач. Акции с подарками за заказ на определенную сумму стимулируют новых и постоянных покупателей заказывать чуть больше, особенно, если изначально планировалась недорогая покупка. Рассылка с обещанием подарка за заказ даже на небольшую сумму, поможет вернуть «спящих» покупателей.

Но в этом случае придется предложить что-то посерьезнее приятного пустячка, цена подарка должна составлять не менее 10% от указанной в акции стоимости заказа.

После неудач с сюрпризами в посылках, магазин Toyzez.ru стал проводить акции с обещанными подарками за заказ на сумму от 1000-2000 рублей. Акция длится неделю, магазин информирует покупателей в рассылках, а при заходе на сайт открывается окно с информацией об акции. Еще одно напоминание ждет покупателя в корзине – подарок можно выбрать из нескольких предлагаемых вариантов, в зависимости от пола и возраста ребенка, его интересов.

«В этом случае мы дарим более серьезные подарки, - делится Елена Локтионова. - Не мелочи, как в сюрпризах, а настоящие, популярные товары из ассортимента, стоимостью 150- 400 рублей. Например, качественные раскраски с фломастерами или фигурки мультяшных героев. Перед премьерой фильма «Смурфики-2» мы дарили фигурки Смурфов, причем можно было выбрать понравившегося персонажа».

По мнению Елены, такие акции намного полезнее, но покупателя нужно обязательно информировать о них - многие покупатели вообще не понимают, что есть подарки к заказам. В самом начале существования toyzez.ru произошла курьезная история. Тогда по акции покупатель получал в подарок деревянные паззлы – увесистую и объемную коробку. На тот момент на сайте еще не было функционала выпадающих объявлений, информация об акции была указана на баннере, а замечали его не все посетители. Одна покупательница была очень удивлена, когда обнаружила в заказе коробку с паззлом. Сначала она посчитала, что заказала товар по ошибке, затем посмотрела в накладную и решила, что магазин отправил ей товар по ошибке, пыталась его вернуть.

Промо-подарок

Пробники кремов и парфюмерии, добавленные к заказу в магазине косметики, давно стали нормой. Удивление у покупателя скорее вызовет магазин, который не предложил такой подарок к покупке.

Промо-подарки подходят для категорий товаров повседневного спроса или хотя бы тех, чьи запасы регулярно пополняются покупателями – продукты, косметика, парфюмерия, средства по уходу за детьми, товары для творчества, товары для животных, канцтовары и т.д.

«Мы отправляли разные товары из ассортимента, особенно новинки, о которых люди не могли узнать никак иначе, - делится опытом Степан Чельцов, владелец . – Например, дарили кнопки для бумаги, конфеты и шоколад. Дарили и новым покупателям, и постоянным. У нас в основном заказывают подарки для других людей, а самому покупателю ничего не остается. Потому радость от посылки мы закрепляли чем-то приятным для заказчика».

Но реакции на такие подарки не последовало. Появилось несколько отзывов на сайте, покупатели благодарили, но повторных заказов не было. «Важно напоминать о себе после заказа, а мы этого пока не делаем», - пояснил Степан.

Совсем необязательно, чтобы подарок был из той же товарной группы, что и позиции заказа. Можно дарить образцы продукции компаний-партнеров, или других магазинов, входящих в один большой бизнес.

Замечательный пример приводит «Аудиомания» . «С мая месяца мы начали добавлять в заказы "Аудиомании" два вида чая из коллекции " Боффо Гурмэ" - ароматизированный черный чай "Шведская смесь" и Молочный улун, - рассказывает Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу и развитию бизнеса компании. – Дарим небольшие пробники чая по 10 грамм в брендированной упаковке "Боффо" и надписью "Подарок от Аудиомании". Основной целью было познакомить клиентов Аудиомании с "Боффо" и его ассортиментом. Ну, и сделать немного "сверх". Мы выбрали именно чай, поскольку сами развешиваем порционный товар, его легко доставлять вне зависимости, заказал у нас клиент крупногабаритный товар или небольшие комплектующие. К тому же, чай можно выпить с семьей и друзьями. Подарок добавляем во все заказы «Аудиомании» по одному разу, делает их новый клиент или постоянный. Фактически, наша система сама добавляет подарок в заказ при его оформлении. Клиенты, безусловно, рады получить такой небольшой презент от нас, благодарят нас в отзывах, пишут, как понравился чай. Многие потом на «Боффо» его заказывают, да и не только его, другие чаи и товары также».

Если подарки покупателям не вписываются в статью расходов, можно обойтись бюджетными средствами, например, вложить в посылку собственноручно написанное письмо с благодарностью за покупку, или распечатать пару приятных фраз и приклеить их к коробке. Так, например, поступают работники склада в магазине Laary.ru :

НЕ ПРОПУСТИТЕ

Ю.В. Капанина,
эксперт по бухгалтерскому учету и налогообложению

Подарки клиентам - налоговые последствия

«Прибыльный» учет

Дарить подарки партнерам и клиентам чиновники не запрещают. Главное - чтобы это было без ущерба для госбюджетаПисьма Минфина от 18.09.2017 № 03-03-06/1/59819 , от 08.10.2012 № 03-03-06/1/523 . То есть «подарочные» затраты нельзя учитывать при расчете налога на прибыльп. 16 ст. 270 НК РФ .

А все потому, что дарение подарков является безвозмездной передачей имущества. Причем аргументы, что эти действия направлены на укрепление деловых связей или на удержание клиентов и стоимость подарка соответствует нормам ГК РФ (не выше 3 тыс. руб.)подп. 4 п. 1 ст. 575 ГК РФ , здесь не работают.

Поэтому безопаснее профинансировать затраты на подарки за счет чистой прибыли.

Хотя иногда можно списать «подарочные» затраты в качестве представительских или рекламных расходов.

Ситуация 1. Алкогольные подарки - в представительские расходы

Если вы решили подарить контрагентам спиртное, конфеты, то их стоимость можно учесть в «прибыльных» целях как представительские расходыподп. 22 п. 1 ст. 264 НК РФ . Ведь перечень представительских затрат в НК РФ не конкретизирован. К тому же Минфин разрешает учитывать в их составе расходы на приобретение алкоголяПисьма Минфина от 25.03.2010 № 03-03-06/1/176 , от 16.08.2006 № 03-03-04/4/136 .

Совет

Поскольку оборот алкоголя контролируется государством, то, чтобы у вас не возникло проблем из-за отсутствия лицензии на его закупкуп. 16 ст. 2 , п. 2 ст. 18 Закона от 22.11.95 № 171-ФЗ ; ч. 3 ст. 14.17 КоАП РФ , лучше алкогольные подарки приобретать в рознице за наличные.

Только нужно помнить, что, во-первых, представительские расходы в целях налогообложения подлежат нормированию: включаются в базу в размере не более 4% от расходов на оплату труда за этот отчетный (налоговый) периодп. 2 ст. 264 НК РФ .

Во-вторых, нужно правильно оформить документы. Из них должно быть видно следующее:

средства потрачены на проведение официального приема клиентов по бизнесу, а не на организацию развлечений и отдыхап. 2 ст. 264 НК РФ ;

приобретенными конфетами и спиртным угощали гостей на переговорах, а не вручили их в качестве подарка.

Для начала руководителю нужно издать приказ о проведении мероприятия, его целях и задачах. В нем также стоит отразить список лиц компании, участвующих в официальной встрече, и порядок выдачи денег под отчет на представительские расходы. Вот образец приказа.

Общество с ограниченной ответственностью «Софт-трейд»

Приказ № 158

г. Москва

В целях поддержания делового сотрудничества и увеличения объема продаж продукции

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Провести 20.12.2017 переговоры с представителями ООО «Мос-торг» по вопросу увеличения в первом полугодии 2018 г. объема продаж продукции ООО «Софт-трейд» по договору от 05.06.2017 № 42.

Место проведения переговоров - г. Москва, ул. Удальцова, д. 118.

2. Включить в план официальной встречи следующие мероприятия: презентацию нового программного продукта «ERP 2.0», проведение переговоров.

3. Организовать буфетное обслуживание участников переговоров.

4. Привлечь к участию в переговорах следующих сотрудников ООО «Софт-трейд»:
- генерального директора С.И. Липина;
- коммерческого директора А.Ю. Панина;
- начальника отдела продаж Н.Т. Суслова.

5. Ответственным за организацию и проведение мероприятия назначить коммерческого директора А.Ю. Панина и поручить ему подготовить и представить на утверждение генеральному директору:
- смету расходов на проведение официальной встречи и переговоров - в срок до 15.12.2017;
- отчет о проведенном мероприятии и переговорах - в срок не позднее 26.12.2017.

6. Главному бухгалтеру Т.И. Тимохиной обеспечить выдачу денежных средств А.Ю. Панину согласно утвержденной смете расходов на проведение официальной встречи и переговоров.

С приказом ознакомлены:

Затем вам понадобится составитьПисьма Минфина от 10.04.2014 № 03-03-РЗ/16288 , от 01.11.2010 № 03-03-06/1/675 :

смету расходов на проведение мероприятия, утвержденную руководителем, где следует определить планируемую величину затрат;

отчет о проведенном мероприятии, утвержденный руководителем. В нем указываются время и место проведения мероприятия, фактический состав участников переговоров, вопросы, рассмотренные в ходе встречи, достигнутые результаты и сумма фактически произведенных расходов на организацию мероприятия.

Кроме того, у вас должна быть и обычная первичка (накладные, кассовые чеки) на все представительские затраты.

Ситуация 2. Сувениры - в представительские или рекламные расходы

При раздаче подарков, на которые нанесена символика организации (например, ручки, блокноты, календари, флешки, футболки и т. д.), для налогового учета важно, известен ли заранее круг одаряемых.

Ведь если сувениры с логотипом компании предназначены для неопределенного круга лиц, то их стоимость можно признать в составе рекламных расходов в размере, не превышающем 1% выручки от реализацииподп. 28 п. 1 , п. 4 ст. 264 НК РФ ; ; Постановление АС МО от 11.10.2016 № Ф05-14103/2015 .

Если сувениры вручаются представителям компаний-контрагентов во время переговоров, то в этом случае стоимость подарков в силу определенности получающих их лиц не может быть учтена в качестве рекламных расходовПисьмо УФНС по г. Москве от 18.10.2010 № 16-15/108647@ . При этом налоговики разрешили признать ее в составе представительских расходовПисьмо УФНС по г. Москве от 30.04.2008 № 20-12/041966.2 . Однако у Минфина другое мнение. Включить подобные затраты в представительские расходы нельзя, поскольку они не поименованы в п. 2 ст. 264 НК РФПисьмо Минфина от 16.08.2006 № 03-03-04/4/136 .

НДС-последствия

Безвозмездная передача какого-либо имущества признается реализацией, а это значит, что при дарении подарков придется начислить НДСподп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ ; Письмо Минфина от 04.06.2013 № 03-03-06/2/20320 . При этом налоговой базой будет рыночная стоимость передаваемых подарков (в качестве которой можно взять их покупную стоимость) без учета НДСп. 2 ст. 154 НК РФ ; Письмо Минфина от 04.10.2012 № 03-07-11/402 .

Кроме того, вам нужно составить счет-фактуру в единственном экземпляре и зарегистрировать его в книге продажп. 3 ст. 168 НК РФ ; п. 3 Правил ведения книги продаж, утв. Постановлением Правительства от 26.12.2011 № 1137 .

Кстати, входной НДС со стоимости подарков можно принять к вычету в общем порядкеподп. 1 п. 2 ст. 171 , п. 1 ст. 172 НК РФ .

Если же вы учли «подарочные» затраты в качестве представительских или рекламных расходов, то дела с НДС обстоят иначе.

Ситуация 1. «Подарочные» затраты учтены как представительские расходы. В таком случае фактической передачи подарков у вас нет. А значит, начислять НДС не нужно. При этом надо помнить, что представительские расходы являются нормируемыми. То есть суммы входного НДС по таким расходам подлежат вычету пропорционально «прибыльному» нормативуп. 7 ст. 171 НК РФ . Если по итогам года у вас остались неучтенные представительские расходы, которые превысили 4% от ФОТ, НДС по ним к вычету не принимается и в налоговых расходах не учитывается.

Ситуация 2. Затраты на сувениры учтены как рекламные расходы. Тогда порядок начисления НДС зависит от стоимости рекламной продукцииподп. 25 п. 3 ст. 149 НК РФ ; п. 12 Постановления Пленума ВАС от 30.05.2014 № 33 :

если цена сувенирной единицы с учетом НДС составила 100 руб. или меньше, то при передаче такого сувенира НДС начислять не надо. Входной НДС по этой рекламной продукции учитывается в ее стоимости. Так как у вас появляется операция, не облагаемая НДС, в общем случае придется вести раздельный учет входного НДС;

если цена единицы продукции с учетом НДС больше 100 руб., то на ее стоимость надо начислить НДС. При этом входной НДС со стоимости таких сувениров принимается к вычету.

Начнем с того, что скидка может вызвать у клиента негатив. Чтобы избежать этого и получить гарантированно положительную реакцию, к выбору подарка надо подходить с учетом потребностей и эмоций клиента.

Правильно выбранный подарок выразит вашу заботу и внимание, может спровоцировать «сарафанное радио» (особенно, если подарок не был анонсирован) и повторные покупки. Вам также нужно знать:

• Сезонные, праздничные, в честь Дня Рождения - скидки откровенно надоели, им надо искать альтернативу.
• Скидка в 100-200 руб. сегодня мало кого привлечет, при этом подарок на ту же сумму может так приглянуться клиенту, что он с большей охотой захочет купить товар, чтобы получить обещанный бонус. Примеры таких подарков для различных ниш приведем ниже.
• Жадность здесь играет не последнюю роль: человек всегда хочет получить за установленную сумму немного больше, даже если это объективно бесполезная вещь.
• Из подарков можно делать большие самостоятельные акции, как, например, это реализовала компания Coca-Cola. Нужно было собирать крышечки и обменивать их на подарки (стаканы, йо-йо и пр). Это уже геймификация процесса покупок, а подарки б/у до сих пор покупают фанаты бренда.

Для увеличения продаж предупреждайте клиентов, что они могут получить подарок. Используйте для этого все возможные способы: баннер на сайте, анонсы в соцсетях и т. д. Кроме того, можно анонсировать подарок, но не указывать, что именно это будет. Многие любят загадки и узнавать тайное.

Компании, продающие косметику по каталогам, часто прибегают к тому, чтобы дарить подарки от определенной суммы. Так же поступают мебельные магазины, предлагая полезные подарки к определенным покупкам:

Каким клиентам дарить?

Логичнее всего дарить каждому покупателю, совершившему покупку в вашем интернет-магазине. Вы не можете знать наверняка, кто именно приведет вам новых покупателей своим рассказом о подарке. Но можно ввести ограничения, например:

• Подарок за первую покупку в интернет-магазине.
• Более дорогой подарок только за дорогой заказ.
• Маленький подарок каждому покупателю, без привязки к сумме покупки.
• Для повторных покупок можно разработать «лестницу» подарков. Например, если вы продаете кошачий/собачий корм, подарите пару витаминок за второй заказ, яркую игрушку для игр с животными на пятый, шерстевыводящую пасту, миску или красивый поводок - на 10-й. Должно быть понятно: чем больше заказов, тем дороже подарок.
• Подарок за покупку конкретного бренда.

Что дарить?

Подарок обычно связан с вашим основным товаром, действительно полезен клиенту и вызывает положительные эмоции. Вот несколько принципов, которых нужно придерживаться в выборе:

• Практичность . Ваш подарок может быть невероятно маленьким, но при этом оказаться тем, что клиент и сам бы купил, или даже не представлял, что такое вообще существует. Лучше отказаться от бесполезных интерьерных украшений.
• Компактность . Большие бестолковые подарки - это беспроигрышный вариант для близких друзей, но не для вашего магазина. Откажитесь от объемного подарка, даже если он имеет маленький вес. Если он не понравится клиенту, презент придется где-то хранить, а это проблема. Не дарите хрупкое или требующее специальных условий транспортировки.
• Гипоаллергенность . Найдите самый полный список аллергенов,и ни в коем случае не дарите что-то из него. Получатель и так знает, что ему этого нельзя, потому подарок автоматически станет бесполезным.
• Ассоциативность . Пусть ваш подарок напоминает о специфике магазина, но не клейте на него логотип или название компании. Если это будет утварь для кухни, а покупатель требователен к интерьеру своего дома, он вряд ли позволит появиться там брендированным предметам.
• Вариативность . Подготовьте несколько вариантов подарка, в зависимости от портрета покупателя. Так подарки будут полезны всем, и вы получите положительный результат.

Примеры подарков для различных ниш

Самым ярким примером универсального и недорогого в изготовлении подарка можно назвать Splat. Потому что это письмо, которое получает каждый покупатель зубной пасты, открывая коробку. Если вы сами делаете товар, у него есть история, концепция и миссия, такой вариант подойдет идеально. Клиенты с удовольствием пишут о волшебстве этих писем в Instagram или Facebook.

Магазин косметики, уходовых средств для детей дарит своим клиентам, молодым мамам, чемоданчик с пробниками средств и полезными мелочами. Сами женщины отмечают, что наполнение полезное, особенно, влажные салфетки, игрушки, крема, а из симпатичной коробки можно сделать аптечку. В зависимости от возраста детей можно приложить непроливайку, мяч или слюнявчик.

Магазину украшений логично дарить своим клиентам бижутерию, но это может оказаться недешевым удовольствием. Вы также можете предложить чехлы для украшений или подарочную упаковку, коробочки, средство для чистки украшений, описание свойств камней в виде буклета.

Магазину косметики логично дарить пробники, косметички, органайзеры для кистей и средств, гигиеническую помаду, салфетки для снятия макияжа и т. п. Старайтесь выбирать максимально спокойные запахи и натуральный состав, чтобы средство не вызвало аллергию или непереносимость.

Если вы продаете женскую одежду, обувь или аксессуары, всегда будут актуальны чехлы для развешивания в шкафу, органайзеры, свежий выпуск модного журнала (выбирайте тот, который предлагает похожие по стилю образы, вещи из которых есть в вашем ассортименте), яркие шнурки, компактные коробки для хранения обуви, защитные спреи.

Магазину мужской одежды или обуви можно предложить носки, актуальность которых никогда не снизится, блокнот для рабочих записей, воск для обуви и т. п.

Тем, кто продает автотовары, несложно подобрать подарки. Различные мелочи для автомобиля: чехлы, омыватели, освежители и ароматизаторы, держатели, полироли и многое другое.

Если вы продаете книги и журналы, читателям пригодится креативная закладка, портативная подсветка, чехол для книги. «Лабиринт» выбрал для этого раскраску, тематические значки или литературный блокнот. Вероятно, подарки были изготовлены для интернет-магазина по заказу, это идеальный вариант дарить стильные и самобытные вещи.

Для тех, кто продает продукты питания, можно выбрать печенье (желательно в железной коробке), специи в надежной упаковке, простые и универсальные рецепты, другие товары на пробу. Не забывайте об указании состава и старайтесь не использовать аллергены.

Магазину спортивных товаров следует учитывать специфику занятий каждого покупателя, но наиболее универсальными будут такие: фитнес-перекус, спорт-чехол для телефона, бутылка для воды, шейкер, браслет с кармашком для занятий в зале и т. п.

Магазину товаров для дома можно дарить своим клиентам тряпочки из микро-фибры, губки, полотенца, эко-сумки или наборы для выращивания микро-зелени дома, которые особенно подойдут тем, у кого есть дети. Магазинам электроники в качестве подарка можно выбрать универсальное зарядное устройство, держатели, салфетки или наборы для чистки гаджетов. Это далеко не все варианты, но, как видите, для любого бизнеса можно подобрать недорогие и интересные подарки.

Где купить?

Самый логичный вариант - AliExpress. Сегодня здесь за мизерную цену можно найти действительно полезные и прикольные штуки, 100-200 руб. будет оптимально для подарка.

Выводы

Дарите своим клиентам реально полезные и уместные подарки, а не то, что вы никак не можете распродать. Уделите время поиску, подберите оптимальный вариант по цене и функциональности, определитесь, будете ли вы предупреждать о подарке, и подарите до 50 тестовых подарков (если надо, укажите, что количество ограничено).

Руководители большинства современных корпораций и компаний очень часто сталкиваются с непростыми задачками.

Что подарить клиентам и дарить с логотипом компании или без?

Какие вообще идеи подарков клиентам стоит выбрать?

Многие пытаются, образно говоря, «переплюнуть» конкурентов и подчас выдумывает то, что никак не укладывается в голове у большинства клиентов.

У других же наоборот, проблема иного характера: их фантазия ограничена рамками общепринятой культуры. Мы предлагаем вам и советы о том, какие подарки клиентам будут наилучшими для вас.

Для начала, следует уделить внимание тому, каких клиентов стоит поздравить в первую очередь, а также и то, что им стоит подарить.

При выборе подарков и полном осуществлении данного процесса важно найти золотую середину, т.е. подойти к выбору подарка клиенту с умом, что выразит уважение от лица компании и не будет очень дорогим.

А для того, чтобы планируемый праздник не перерос в катастрофу вселенского масштаба, стоит выполнить простую инструкцию, включающую в себя несколько шагов.

Способы поздравления

Прежде чем мы приступим к рассмотрению и применению данных шагов, нужно отметить, что готовиться к подобному рода торжествам или просто нововведениям нужно заранее.

В первую очередь нужно составить списки тех, кого будут поздравлять, и желательно распределить всех клиентов по отдельным категориям.

Как правило, все определяет количество, месторасположение, а потом уже и все остальное. Среди способов поздравления можно отметить следующие, которые стали самыми распространенными и достаточно эффективными. Среди них выделим:

• Поздравление через Интернет

Вам потребуется найти подходящую случаю открытку и уместные слова поздравления.

Многие компании считают это немаловажным, и ставят перед собой задачу удивлять клиентов, а так как люди невольно привыкли сравнивать подарки, то очевидно, что выиграет та фирма, которая сможет выделиться из всех конкурентов.

Так как большинство современных клиентов любят оригинальность, мы хотим рассмотреть основные вехи решения этого непростого вопроса. По большей части все будет зависеть от клиентов.

Если клиентов больше 500

Не забывайте, что подобные вещи находятся перед глазами клиентов весь год, а значит, впечатление о копании будет строиться по большей части на этаком визуальном контакте «календарь-клиент». Вы как бы оставляете впечатление о себе на год вперед, поэтому продумайте все до мелочей и только после этого дарите подобные презенты.

На перекидных календарях или тех, что сделаны в виде домика, обычно есть красивые картинки и места для надписей и пометок. Такие оригинальные подарки клиентам заказывают в типографиях ограниченными партиями, равными количество одаряемых клиентов.

Многие же компании любят заказывать открытки с тиснением, высечками и прочим на дизайнерском картоне.

Если клиентов меньше 100

Такое количество клиентов достаточно мало, поэтому можно свободно пренебречь простыми презентами и выбрать дорогие, оригинальные подарки клиентам.

При выборе подарков в этом случае нужно руководствоваться мыслью, что вашей основной целью является показать то, как вам важен ваш партнер по бизнесу.

В таком случае будут уместны те сувениры, которые будут полностью и во всей красе представлять имя вашего бренда. Помимо логотипа на подарочной упаковке или открытке нужно написать что-то вроде «Мы на шаг впереди», «Мы всегда с вами» и тому подобное.

Идеальным подарком станет музыкальный диск с хорошо тщательно подобранным плейлистом. Многие коллективы празднуют большинство праздников на работе, а значит, такой диск будет очень кстати.

Если клиентов очень мало, но они важны и приносят большую прибыль, поэтому не поскупитесь, и подарите корзину с красной или черной икрой, клубникой, дорогим сыром, шампанским и оливками .

Просмотрели: 3 845